Durante los últimos años los ataques informáticos y los daños ocasionados por realizar transacciones electrónicas se han elevado exponencialmente.

En consecuencia esto hace que cada vez sean más los clientes que reclaman a su entidad bancaria la devolución de cantidades defraudadas.

El problema con este hecho es que en muchas ocasiones las entidades bancarias acusan a los propios clientes de ser los culpables de los daños causados.

Pero eso ha cambiado con una nueva sentencia judicial; Ahora si te hackean la cuenta será responsabilidad del banco.

Bankinter nómina

¿Son los bancos responsables si te hackean tu cuenta?

En Madrid se ha condenado a uno de los principales bancos españoles a indemnizar a un cliente al que le robaron 55.275€ debido a un malware en su pc.

El Juzgado de Primera Instancia Número 48 de Madrid ha impartido esta sentencia, la cual afirma que el dinero fue robado debido a un virus informático conocido como Citadel, el cual estaba instalado en el pc del cliente.

Según el juez la responsabilidad es del banco y no del usuario, ya que el usuario no cometió ninguna negligencia grave, por lo que en todo caso le corresponde a la entidad bancaria comprobar que la conexión a la cuenta se realiza desde un dispositivo seguro y que no está infectado.

Ley de Servicios de Pago

Según la Ley de Servicios de Pago, el usuario no es responsable de las operaciones de pago no autorizadas siempre y cuando no haya cometido una negligencia grave, como por ejemplo no tomar las medidas de seguridad razonables.

Tomando como referencia esta definición, la jurisprudencia venia entendiendo que el tener un virus en nuestro dispositivo se podía considerar una negligencia grave, por lo que la responsabilidad del dinero sustraído recaía sobre el usuario.

En este caso la jurisprudencia a determinado que el tener un malware o un virus en nuestro dispositivo no se puede considerar negligencia grave siempre y cuando tengamos instalado un antivirus en nuestro dispositivo para evitarlo.

Además, según afirma el juez, en todo caso es el banco el que tiene la responsabilidad de implementar la tecnología necesaria para detectarlos.

Fallo a favor del usuario

Según podemos leer en el fallo judicial el ordenador del usuario, aunque no estaba en perfectas condiciones, si disponía de un antivirus instalado antes de que su pc fuera infectado con el malware, por lo que el usuario había tomado las medidas de seguridad razonables.

De cualquier modo, es el banco el que tiene los medios necesarios para detectar el virus y posteriormente eliminarlo.

Con este fallo judicial, la entidad bancaria se ha visto obligada a reembolsar los 55.275€ sustraídos al cliente y además han tenido que pagar el coste del juicio.

Un keylogger

Y es que un usuario normal no puede hacer más que tener su antivirus activo y actualizado ante un ataque como el de Citadel.

Este es un troyano bastante popular que suele entrar en nuestros ordenadores en forma de PDF, complemento Flash o incluso antivirus.

Utilizando las técnicas de Keylogger, Man in the middle o incluso con capturas de pantalla extrae todo tipo de información de nuestro dispositivo.

Ante un ciberataque como este es la entidad bancaria la que tiene que comprobar que la operación está autorizada realmente.

Información sobre la cuenta bankia

¿Quien es el responsable si se vulnera la seguridad en tu cuenta?

Y es que esta no es la primera sentencia que cae en contra de las entidades bancarias por casos similares de ataques informáticos a sus usuarios.

Es más, ya son varios los fallos que han ido exigiendo a las entidades bancarias que tomen una mayor responsabilidad para desplegar una mayor cantidad de medios, análisis y controles de comportamiento en sus clientes.

Protege todos tus terminales móviles y tambien es importante tener mucho cuidado con los correos que recibes.

Si no conoces la procedencia de un correo mejor no abras ningun archivo de el.

Por eso se están exigiendo cada vez más soluciones de seguridad y control de los dispositivos con los que accedemos a nuestra entidad bancaria online.

Entre estas se encuentra la de que los bancos pueden y deben analizar nuestro comportamiento y establecer patrones.

De esta manera pueden analizar las conexiones entre los usuarios y los medios de pago, llevando a cabo análisis remotos en los terminales empleados.

Abrir una cuenta online

Resumen

Es importante proteger nuestro ordenador de cualquier ataque, es importante que instalemos un buen antivirus y que actualicemos nuestro sistema operativo a menudo.

Tenemos que tener mucho cuidado con los correos, suele ser una puerta abierta a los hacker.

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